Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu belleza natural
¿Cuáles son los tiempos de entrega dentro de Guatemala?
Realizamos entregas en la Ciudad de Guatemala en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos departamentales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles a través de Cargo Expreso o Guatex.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), transferencias bancarias, y contamos con la opción de pago contra entrega en la mayoría de las zonas del país.
¿Los productos de Green Depot son libres de crueldad animal?
Sí, en Green Depot Guatemala nos comprometemos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% libres de crueldad animal (Cruelty-Free) y priorizamos ingredientes de origen natural.
¿Puedo realizar un cambio si el producto llega dañado?
Contamos con una política de garantía de 48 horas tras recibir tu pedido. Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o daño por transporte, te lo cambiamos sin costo adicional.
¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?
¡Claro que sí! Puedes contactarnos vía WhatsApp para recibir una asesoría gratuita sobre qué productos se adaptan mejor a tu tipo de piel y necesidades específicas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de guía y el enlace del transportista para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.